„Черните списъци“ на Twitter водят компанията към поредната конспирация на поддръжниците на Тръмп

ИЗОБРАЖЕНИЕ ЧРЕЗ ПОТРЕБИТЕЛЯ НА FLICKR ANDREAS ELDH

В сряда най-великият двигател за лоши действия в интернет спря за кратко като широкообхватен хак и измама с криптовалута отвлече много популярни акаунти , някои с милиони последователи като Бил Гейтс, Барак Обама и Илон Мъск.

В усилията си да ограничи щетите, Twitter предприе драстичната стъпка да деактивира временно способността на всеки потвърден акаунт в Twitter да публикува, като логиката е, че ако никой потвърден акаунт не може да публикува, не много хора биха могли да споделят измамата, дори и да са хакнат. За момент тълпата със синя отметка – журналисти, знаменитости, политици, марки – не успя да туитне, а непроверените маси направиха малко, но весело празнуваха неспособността си да туитват. Беше рядък момент на истинско лекомислие на платформата.

След това Twitter започна да коригира проблема, позволи на всички да туитват свободно отново и лошите резултати се върнаха с рев. Най-уморителното и токсично сред тях е схващането, поддържано предимно от консерваторите и поддръжниците на Тръмп, че Twitter ги кара да мълчат чрез използването на „черни списъци“. В действителност това, което видяхме, е републиканците да тропат с крака на минималните инструменти за модериране на здравия разум, реакция, която Twitter вероятно ще смекчи в бъдеще, като бъде напълно прозрачен за това как работят неговата платформа и по-специално нейните инструменти за модериране.



Този последен кръг от извършена жертва се основава на екранни снимки Motherboard, публикувани в история за хакването на Twitter . Според нашите източници и по-късно потвърдено от Twitter, хакерите са успели да превземат акаунти чрез „социално инженерство“ на служител на Twitter, което им е дало достъп до вътрешен инструмент. С този инструмент хакерите успяха да нулират имейлите, свързани с акаунтите, и да ги превземат.

Екранните снимки, публикувани от Motherboard, показват, че вътрешно някои акаунти в Twitter са маркирани като „Черен списък на тенденциите“ или „Черен списък на търсенето“. Това са невероятно натоварени термини сред консерваторите, най-вече поради подвеждащ туит от 2018 г. на Доналд Тръмп, който погрешно твърди, че Twitter „забранява в сянка“ видни републиканци.

Както писахме след туита на Тръмп , от ранните дни на мрежата „сенчестата забрана“ е техника за модериране, използвана за забраняване на хора от форуми или табла за съобщения, без да ги предупреждава, че са били забранени. Обикновено това означава, че даден потребител може да продължи да публикува както обикновено, но публикациите му ще бъдат скрити от останалата част от общността. Черните списъци в Twitter, показани в скрийншотите, които публикувахме, не пречат на последователите на потребителя или дори на широката общественост да вижда техните туитове, но акаунтите, поставени в тези черни списъци, ще бъдат възпрепятствани да се показват на страницата „набиращи популярност“ на Twitter и ще им попречат да се показват в Резултати от търсенето.

Twitter обясни тази тактика на модериране през 2018 г., след туита на Тръмп. Twitter каза направи промени в начина, по който класира резултатите от търсенето си за акаунти от това, което смята за „недобросъвестни актьори, които възнамеряват да манипулират или разделят разговора“. Говорител на Twitter каза на Motherboard по телефона, че тези черни списъци са същите, които е обяснил през 2018 г. (въпреки че тогава не е използвал термина „черен списък“ и не е използвал тази дума публично.)

„Имаме много ясни правила относно тенденциите и това, което не позволяваме да се развива“, каза говорител на Twitter пред Motherboard, когато го попитаха за таговете „Черен списък“, които виждаме в екранните снимки на вътрешния инструмент за модериране. Twitter също ни насочи към своя ' Често задавани въпроси за тенденциите в Twitter ' страница, където става ясно, че платформата предотвратява тенденцията на съдържание, ако съдържа ругатни или препратки за възрастни/графични препратки, подбужда омраза или по друг начин нарушава Правилата на Twitter .

Свързахме се по телефона с говорител на Twitter, който каза, че етикетите в черния списък „не са нови“.

„Ние разкриваме в този ЧЗВ, че акаунтите, които нарушават правилата, са възпрепятствани да се показват в тенденция“, каза говорителят. „Това не е ново и не е нещо, което е било скрито, но е в помощния център.“

Етикетите на черния списък, които виждаме тук, имат за цел да предотвратят акаунти, които споделят насаждащо омраза или графично съдържание, например, от тенденция или показване в търсене.

Въпреки че това ще бъде и вече се е превърнало в основен консервативен разговор, ние знаем, че консерваторите не са „заглушени“ или „забранени в сянка“, тъй като инструментите за трафик на AORT показват туитове от консерватори, които се свързват с нашата статия, казвайки, че екранните снимки, които публикувахме, разкриват конспирация за забрана в сянка, водят хиляди зрители към нашия сайт.

Хората, които вярват в конспирацията на Twitter обаче, не грешат да се тревожат. Докато Twitter е обяснявал преди, че съществуват тези черни списъци и типовете акаунти, които могат да бъдат поставени в такъв, той не предупреждава потребителите, ако са били поставени в черен списък. Той не е използвал публично термина 'черен списък' в този контекст, термин по-натоварени от „Twitter филтрира резултатите от търсенето за качествени туитове и резултати.“ („Twitter може автоматично да премахва от търсенето акаунти, участващи в [нарушаване на правила] поведение“ е малко по-близо.) Не е обяснено дали черните списъци са автоматизирани, администрирани от човешки модератори или комбинация от двете, и не е конкретно за това как или защо даден акаунт е поставил в „Черен списък на тенденциите“ или „Черен списък на търсенето“.

По-рано този месец, a Инженерът на Twitter ръководи отговорност в компанията да направи кода, използван от Twitter, по-приобщаващ; „черен списък“ ще стане „списък за отказ“ и Twitter ще спре да използва и терминологията „Главен/Починен“.

Не можем да кажем със 100 процента сигурност как работят таговете „Черен списък“, защото нямаме пълна видимост в механизма за модериране на Twitter. Можем да видим политиката му за публичност, но не и дебати вътре в компанията, и по-критично, техническия процес, чрез който акаунтите се спират, забраняват или се предотвратява появата им в търсене.

Тази непрозрачност създава ситуация, при която опустошителен пропуск в сигурността на Twitter води до изтекло изображение на вътрешен панел, който съдържа думата „Черен списък“, която Twitter не използва, когато говори за модериране, и която звучи по-зловещо, отколкото е. Години наред учени, журналисти и, да, консерватори изискват повече прозрачност; това са видовете скандали, които се случват, когато вътрешният език на компанията е различен от нейните внимателно изработени публикации в блогове и съобщения.